מה זה קופון? הגדרה, סוגים, היסטוריה ומה שחשוב לדעת לפני שמשתמשים בו

תוכן עניינים

קופון הוא הצעה מותנית שמזכה אתכם בהנחה או ביתרון אחר כשאתם קונים משהו. החנות אומרת: אם תעמדו בתנאי מסוים, כמו קנייה מעל סכום, רכישה ראשונה או קנייה עד תאריך מסוים, תקבלו תמורה בצורת הנחה, משלוח חינם, מתנה או זיכוי.

מאחורי ההגדרה הקצרה הזו יש עולם שלם: סוגים שונים של קופונים, מושגים שמתבלבלים ביניהם, והיגיון כלכלי שמסביר למה מוכרים מוכנים לוותר על חלק מהמחיר. בכתבה הזו נעבור על כל אלה, כדי שתבינו מה אתם מקבלים, ממי, ובאיזה מחיר נסתר אם יש כזה.

מאיפה המילה "קופון"?

המילה מגיעה מצרפתית, מהפועל שפירושו לחתוך. זה הגיוני, כי קופונים היו במקורם פיסות נייר שנגזרו מעיתון, ממודעה או מאריזה והוגשו בקופה.

לפי הסיפור המקובל, אחד הצעדים הראשונים בהפיכת הקופון לכלי שיווק נפוץ היה בארצות הברית בשלהי המאה ה-19, כשחברת משקאות חילקה כרטיסים שזיכו בטעימה חינם. הרעיון עצמו, לתת לאנשים סיבה לנסות, התפשט במהירות לתעשיות אחרות.

מקופון גזור לכפתור בטלפון

עם השנים הקופון עבר כמה גלגולים:

• קופונים מודפסים בעיתונים, בדואר ובאריזות.
• שוברים ותווי מועדון שחולקו ללקוחות קבועים.
• קופונים דיגיטליים שמוצגים בטלפון ונסרקים בקופה.
• קודי הנחה שמזינים בעמוד התשלום באתרים, והפכו לצורה השכיחה ביותר בקנייה אונליין. הם מוסברים בהרחבה בכתבה מה זה קוד קופון.

השינוי המשמעותי הוא בהתנהגות. פעם צריך היה לחפש ולגזור, והיום ההנחה נמצאת במרחק חיפוש אחד. התוצאה היא שהפער בין מי שבודק לפני קנייה לבין מי שלא, גדל.

אילו סוגי קופונים קיימים?

אפשר לחלק קופונים בשלוש דרכים, לפי מה שמקבלים, איך מממשים ולמי זה מיועד.

לפי סוג ההטבה

• אחוזי הנחה. למשל 15% על כל ההזמנה או על קטגוריה מסוימת. זה הסוג הנפוץ ביותר, והוא משתלם יותר ככל שהקנייה גדולה.
• סכום קבוע. למשל 50 ש"ח הנחה מעל 300 ש"ח. הוא משתלם במיוחד בקניות קטנות עד בינוניות.
• משלוח חינם. לא תמיד נראה כמו הנחה, אבל בהזמנות קטנות הוא יכול לחסוך יותר מכל אחוז.
• מתנה עם הזמנה. מוצר נוסף, דוגמית או שדרוג חינם.
• 1+1 או הנחה על הפריט השני. נפוץ בקמעונאות אופנה וקוסמטיקה.
• החזר כספי. חלק מהסכום חוזר אליכם אחרי הקנייה, לרוב כזיכוי או כהחזר לכרטיס.

לפי צורת המימוש

• קוד שמזינים בעמוד התשלום.
• קישור שמפעיל את ההטבה אוטומטית.
• קופון דיגיטלי שמוצג או נסרק בקופה.
• קופון מודפס בחנות פיזית.

לפי קהל היעד

• ללקוחות חדשים בלבד.
• ללקוחות קיימים או חברי מועדון.
• לכולם.
• אישי וחד-פעמי, שנשלח אליכם בלבד.

ההבחנה האחרונה חשובה כי היא קובעת אם ההטבה בכלל רלוונטית לכם. הרבה אנשים מתאכזבים מקופון "ללקוחות חדשים" דווקא בחנות שבה כבר קנו בעבר.

מה ההבדל בין קופון, קוד קופון, שובר ותו קנייה?

המונחים האלה מתערבבים ביומיום, אבל ההבדל ביניהם משפיע על מה שאתם מקבלים:

מושג	מה זה	דוגמה
קופון	המושג הרחב: כל הטבה שמזכה בהנחה או ביתרון	20% הנחה על קנייה
קוד קופון	הדרך הדיגיטלית לממש קופון, רצף תווים שמזינים באתר	SAVE20
שובר	לרוב מסמך שמזכה בשירות או בסכום מוגדר	שובר לארוחה או לספא
תו קנייה / כרטיס מתנה	יתרה כספית ששולמה מראש ומשמשת כאמצעי תשלום	תו על 300 ש"ח לרשת

ההבדל המעשי: קופון מוריד את המחיר, ואילו תו קנייה או כרטיס מתנה משמשים כתשלום. זה אומר שאפשר, ולעיתים כדאי, לשלב ביניהם: להשתמש בקופון כדי להוזיל את ההזמנה, ואז לשלם את היתרה בתו.

למה חנויות מחלקות קופונים?

מי שחושב שקופון הוא ויתור טהור של החנות מפספס את התמונה. מבחינה עסקית, זו השקעה מחושבת:

• גיוס לקוחות חדשים. הנחה על רכישה ראשונה מורידה את הרף להתנסות בחנות שעוד לא מכירים.
• דחיפה להחלטה. כשיש תאריך סיום, הלקוח מקבל החלטה מהר יותר.
• הגדלת סל הקנייה. קופון שתלוי בסכום מינימום גורם ללקוחות להוסיף פריט כדי לעמוד בו.
• החזרת עגלות שננטשו. הרבה קניות נעצרות בעמוד התשלום, וקופון שנשלח במייל מחזיר חלק מהן.
• ניקוי מלאי. בסוף עונה, קופון מזרז מכירה של מה שנשאר.
• מדידת שיווק. קופון ייחודי לכל ערוץ מראה לחנות איזה קמפיין הניב מכירות.
• שימור לקוחות. הטבה ללקוחות קיימים מחזקת את הקשר.

מכאן שרוב הקופונים הם הצעות אמיתיות ולא טריק, אבל הם גם מוגבלים בכוונה: בזמן, בסכום ובקהל, כדי שהחנות תמשיך להרוויח מהמכירה.

איפה מוצאים קופונים?

• באתר החנות עצמה, לעיתים בבאנר העליון או בעמוד המבצעים.
• בניוזלטר ובהרשמה לחנות. לא פעם מקבלים קוד קבלה.
• ברשתות החברתיות של המותג.
• באפליקציות של מועדוני לקוחות וחברות אשראי.
• באתרי קופונים, שמרכזים הטבות של חנויות רבות במקום אחד.

באתר קוד קופון הקופונים מסודרים לפי חנות, ובכל עמוד מופיע תאריך עדכון אחרון, כדי שתדעו מה עדיין בתוקף. כדאי לקרוא את התנאים הקטנים של כל הצעה, ולא להסתפק בכותרת.

האם כדאי להסתמך על קופונים?

קופונים הם כלי טוב, אבל לא כל הנחה משתלמת. כמה שאלות שכדאי לשאול לפני שמממשים:

• האם הייתי קונה את זה גם בלי ההנחה? אם לא, אתם עלולים להוציא כסף ולא לחסוך.
• מה המחיר הסופי? כולל משלוח ותשלומים, ולא רק אחוז ההנחה.
• האם יש הטבה טובה יותר? לפעמים הנחת מועדון או אשראי שווה יותר מהקוד.
• האם המחיר המקורי אמיתי? יש חנויות שמעלות מחיר ואז "מורידות" אותו, ולכן כדאי להשוות בין חנויות.

שאלות נפוצות

מה זה קופון, במילים פשוטות?
הטבה שמזכה בהנחה או ביתרון בקנייה, בתנאים שהמוכר קבע.

מה ההבדל בין קופון לשובר?
קופון מוריד מחיר, ואילו שובר או תו קנייה משמשים בדרך כלל כאמצעי תשלום או כערך כספי שכבר שולם.

האם קופון עולה כסף?
לא. קופון ציבורי הוא חינם. היזהרו מאתרים שדורשים תשלום או פרטי אשראי כדי "לשחרר" קופון.

האם אפשר לשלב קופון עם מבצע?
תלוי בחנות. התנאים מפורטים בדרך כלל בעמוד המבצע או בקופון עצמו.

האם קופונים תקפים גם בחנויות פיזיות?
בחלק מהמקרים כן. קופון דיגיטלי או מודפס יכול לעבוד בקופה, אבל חלק מהקודים מיועדים לאתר בלבד.

מה ההבדל בין קופון לקוד קופון?
קופון הוא ההטבה, וקוד קופון הוא הדרך לממש אותה באינטרנט. אם אתם מחפשים איך מזינים קוד ולמה לפעמים הוא לא עובד, הכתבה מה זה קוד קופון מפרטת.